Marketing - Verkaufen ist alles

Der englische Begriff "Marketing" wird auf Deutsch mit "Vermarktung" wiedergegeben. Aber längst hat sich auch im deutschsprachigen Raum das englische Original eingebürgert. Denn "Vermarktung" zeigt nur ungenau die große Bandbreite, die sich hinter "Marketing" verbirgt. Darunter versteht man inzwischen nicht nur die simple Aufgabe, Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. In einem erweiterten Sinne bezieht sich das Marketing auch auf alle Maßnahmen, um den Absatz zu fördern. Dazu zählen die Werbung und die genaue Analyse von Zielgruppen. Beides sollte genau aufeinander abgestimmt werden, um den größtmöglichen Verkaufserfolg zu erzielen. Die Marktforschung gehört unbedingt dazu: Nur wenn man weiß, mit welcher Präsentation ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung bei einer genau umrissenen Zielgruppe ankommt, ist der Verkaufserfolg sicher.

Da sich die Produkte vieler Firmen äußerlich nicht mehr besonders unterscheiden, ist es heutzutage sehr wichtig, dem Käufer das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu erwerben. Die sogenannte "corporate identity" eines Unternehmens kann dabei sehr hilfreich sein. Das Unternehmen gibt sich dafür mit bestimmten Merkmalen einen unverwechselbaren Anstrich, etwa mit einem Logo oder mit einer bestimmten Farbe, die immer wieder benutzt wird. Aus den USA kommt auch die Idee des "Ethno-Marketing": ethnische Minderheiten haben oft ein anderes Konsumverhalten als die Mehrheit, beispielsweise andere Essgewohnheiten. Im Direktmarketing geht es darum, Kunden direkt anzusprechen und ihnen etwas zu verkaufen: ein Callcenter ruft Leute an und bietet ihnen einen günstigeren Telefontarif bei einem anderen Anbieter. Das Marketing hat inzwischen unendlich viele Facetten.
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